Retours

Les retours acceptés visent uniquement les articles défectueux livrés à des clients situés en France ou en Belgique.
Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges à moins que l’article que vous avez achetés soit défectueux. Si vous recevez un article défectueux, veuillez communiquer avec nous au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après ((contact@electromenager-baratier.com et fournir les détails du produit et du défaut remarqué. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.
Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport dans le cas d’un retour. Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant). Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture. Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut. Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial). Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition. Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.

Coordonnées :

Email: (contact@electromenager-baratier.com
Adresse: 38260 La Côte-Saint-André, France
Tel: +33 6 17 24 71 46

Les clients peuvent retourner des articles non ouverts

1. Retour d’articles non ouverts :

Nous acceptons les retours d’articles neufs et non ouverts. Vous pouvez retourner les articles non ouverts dans leur emballage d’origine dans les 30 jours suivant votre achat, avec un reçu ou une preuve d’achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d’échange sauf cas exceptionnel en rapport avec les période de fête de fin d’année du 15 Décembre au 15 Janvier de chaque année où la période pour un retour peut être étendu à 45 jours.
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas remboursables.
Pour suivre le statut de votre retour, veuillez communiquer avec nous au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après ((contact@electromenager-baratier.com).

2. Retour d’articles ouverts :

Nous acceptons les retours d’articles ouverts partiellement utilisés (dès le premier usage) en vue de vérifier le bon fonctionnement du produit. Vous pouvez retourner les articles ouverts en les remettant dans leur emballage d’origine dans les 30 jours suivant votre achat, avec un reçu ou une preuve d’achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d’échange sauf cas exceptionnel en rapport avec les période de fête de fin d’année du 15 Décembre au 15 Janvier de chaque année où la période pour un retour peut être étendu à 45 jours.
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas remboursables.
Pour suivre le statut de votre retour, veuillez communiquer avec nous au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après ((contact@electromenager-baratier.com).

3. Échanges

Nous échangeons uniquement les marchandises qui sont défectueuses ou endommagées.
Lorsque vous considérez qu’un produit est défectueux, veuillez communiquer avec nous, dans les 30 jours suivant votre achat, au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après et fournir les détails du produit et du défaut. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.

4. Exceptions

Certains articles ne sont ni remboursables ni échangeables. Ces articles sont désignés sur notre site Web comme étant non remboursables, en solde ou faisant partie d’une vente définitive.

5. Expédition

Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant).
Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture.
Pour retourner ou échanger l’article que vous avez acheté, veuillez l’envoyer par la poste, avec une copie de votre reçu et tout autre renseignement concernant votre achat, à l’adresse figurant aux coordonnées ci-après :

Email: (contact@electromenager-baratier.com
Adresse: 38260 La Côte-Saint-André, France
Tel: +33 6 17 24 71 46

6. Processus

Lorsque nous recevrons votre article, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange.
Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le prix d’achat et un crédit sera appliqué au mode de paiement initial. Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition. Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.
Si vous avez droit à un échange, nous vous enverrons un nouvel article à l’adresse d’expédition initiale.

7. Note spéciale:

  • Lorsqu’un client reçoit un produit défectueux ou un produit qui n’est pas conforme au produit commandé ou un produit endommagé par le transporteur ou un produit qui ne fonctionne pas dès le premier branchement ou allumage, le client retour le produit à nos frais.
    Cela signifie que le client ne paye rien comme frais de retour.
  • Lorsqu’un client regrette son achat pour une raison qui n’a rien à voir avec la défectuosité ou la non conformité ou encore un les vices cachés du produit commandé, le client retour le produit à ses frais.
    Cela signifie que le client peut retourner le produit par ses propres moyens ou il peut choisir l’option de nous payer 49 € pour une récupération du produit qu’il souhaite retourné.

8. Coordonnées :


Email: (contact@electromenager-baratier.com
Adresse: 38260 La Côte-Saint-André, France
Tel: +33 6 17 24 71 46

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau le solde de votre compte bancaire ou de la carte de crédit utilisée lors de votre achat.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps (3 à 10 jours) avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

Contactez ensuite votre banque.
Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit visible dans l’historique des opérations d’un compte bancaire.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à (contact@electromenager-baratier.com ).

Besoin d’aide spécifique?

Contactez-nous à ((contact@electromenager-baratier.com) pour toute question relative aux remboursements et aux retours.